فرشاة خالية من طور التنامي

معالجة الطلب تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. إذا كنا نشهد حجمًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات بضعة أيام. يُرجى إتاحة أيام إضافية لوصول الشحنة أثناء النقل.

أسعار الشحن وتقديرات التسليم سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاصة بك. سيكون رقم التتبع نشطًا في غضون 24 ساعة.

الجمارك والرسوم والضرائب ANAGEN ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية وضرائب مطبقة على طلبك. تقع جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده على عاتق العميل (التعريفات والضرائب وما إلى ذلك).

التلفيات ANAGEN ليست مسؤولة عن أي منتجات تتلف أو تُفقد أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة. يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التعبئة والتغليف والسلع التالفة قبل تقديم المطالبة.

المرتجعات نظرًا لطبيعة منتجاتنا المتعلقة بالعناية الشخصية والنظافة (مثل: ديتوكس فروة الرأس، الشامبو، اللوشنات، إلخ)، لا يمكننا قبول المرتجعات إلا للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والتي لا تزال في عبوتها الأصلية المختومة في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

الاستبدال نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند الوصول. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع تقديم دليل فوتوغرافي على العيب.

المبالغ المستردة بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.

تكاليف الشحن للمرتجعات ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.