سياسة الإرجاع والاستبدال

المرتجعات نظرًا لطبيعة منتجاتنا المتعلقة بالعناية الشخصية والنظافة (مثل: ديتوكس فروة الرأس، الشامبو، اللوشنات، إلخ)، لا يمكننا قبول المرتجعات إلا للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والتي لا تزال في عبوتها الأصلية المختومة في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

الاستبدال نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند الوصول. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع تقديم دليل فوتوغرافي على العيب.

المبالغ المستردة بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.

تكاليف الشحن للمرتجعات ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.